Корзина (0)

Гарантия

Гарантию имеет любая световая аппаратура, приобретенная в интернет-магазине. Она предусматривает устранение поломок, источником которых является товаропроизводитель, замену комплектующих или запасных частей, но только при соблюдении правил, обозначенных в техпаспорте и во время гарантийного срока, который колеблется от полугода до 5 лет.

Обслуживание осуществляется в специализированных сервисных центрах, у которых имеются полномочия и квалифицированные сотрудники.

Перед монтажом внимательно ознакомьтесь с инструкцией, убедитесь, что, представленная в ней информация, понятна, доступна и нет каких-либо исправлений.

При совершении покупки вместе с чеком и паспортом на руки выдается гарантийный талон. Этот документ позволяет рассчитывать на ремонт при обнаружении повреждений. Претензии без него не принимаются. Выписывают его единожды, при утере, получить дубликат будет невозможно.

Светодиоды с гарантией ремонтируются только если оборудование вышло из строя по вине завода изготовителя и только в период действия обязательств, которые осуществляются после доставки товара в сервисный центр, адрес которого можно узнать, позвонив по телефону, прописанному в документации. Обязательно нужно указать характер неисправности. Транспортные расходы обычно не включены, за исключением моментов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Проверка занимает 7 дней. При необходимости проводится экспертиза, на которую требуется примерно 20 дн, после чего выписывается заключение. Обмен или ремонт производятся в течение 1 месяца, если необходимое изделие отсутствует на складе.

Клиенту может быть отказано в оказании бесплатных услуг в следующих случаях:

  • Удаление защитных знаков фирмы-изготовителя, пломб, наклеек, голограмм и т.д.;
  • Не соответствие серийного номера и модели;
  • Попытка самостоятельно или при помощи некомпетентных лиц разобрать технику;
  • Неправильная эксплуатация, установка, транспортировка;
  • Неработоспособность, связанная с природными катаклизмами и другими бытовыми ситуациями, которые не зависят от продавца;
  • Использование материалов, не соответствующих требованиям руководства;
  • Не проведение профилактического и техобслуживания;
  • Применение нестандартных или некачественных носителей;
  • Дефекты при образовании большого слоя накипи на приборах.